烟台凤凰台街道践行科学发展观，提出“天寒心暖巢空心不空”服务行动，在辖区开展关爱空巢老人爱心服务活动，为辖区空巢老人和特困老人、退休老人发放“爱心联系卡”，为老人提供及时困难救助和爱心服务。

　　建立“爱心档案”。街道将关爱辖区空巢老人作为学习实践活动中一项重要的民生实践，组织社区党员干部和热心群众，对空巢老人、特困老人、退休老人的情况进行全面调查摸底，加强定期与不定期联系，重点了解掌握老人的生活状况、经济来源、健康状况、精神心理状况、子女救助情况、联系电话以及急需解决的问题，根据不同情况进行分类统计，及时建立专门档案，为工作的深入开展奠定基础。

　　发放“爱心卡片”。在全面调研的基础上，街道精心组建了由社区主任、工作人员、党员群众组成的志愿者队伍，将社区便民服务卡、警民联系卡、医疗救助卡、社区求助电话等“爱心卡片”，发放到每一位空巢老人手中，服务电话保持24小时畅通。工作人员定期对分片负责的空巢老人关心走访，了解老人近期的身体状况和生活情况，确保及时掌握每一位老人的情况，及时满足老人的合理诉求，及时解决老人的困难问题。学习实践活动以来，已帮助空巢老人解决看病就医、生活照料、应急救助、健康保健、法律援助等多方面问题。

　　开展“爱心结对”。街道采取领导干部划片包干，党员干部和热心群众共同参与的方式，认真落实“一对一”结对帮扶措施。同时，成立由社区工作人员、中小学生、退休人员、普通群众等参与的志愿服务队伍，经常到空巢老人家中，陪老人读书、看报、拉拉家常、聊天谈心，给老人宣传一些健康教育常识，邀请老人参加一些棋牌类活动，让空巢老人不再感受到老来独守的孤独。

　　搭建“保障体系”。街道将关爱空巢老人作为一项长期的重点工作，认真开展下去。一是由社区专职工作人员负责，组织志愿者和热心群众，定期就空巢老人的生活、精神状况进行交流，研究解决空巢老人的实际困难。二是加强与社区卫生服务站、辖区医院的联系配合，为空巢老人开展定期、免费的健康体检、送医送药等活动。三是联合街道司法所、安全办、社保所、社区民警，建立空巢老人安全维权网，加强相关法律法规的宣传，加强空巢老人的安全防范意识，为老人提供各种援助，有效杜绝各种侵害老人人身权、财产权、赡养权等行为的发生。 (通讯员 唐琪)