烟台文明网4月23日讯 莱阳市“梨城春雨”志愿服务网友群成立于2009年12月，由几位热心公益事业的爱心网友通过QQ群发起成立，经过几年的发展，该网友群利用QQ群、手机飞信群、百度贴吧等新媒体，“网聚”了大量的网络爱心力量，由最初的几个人发展到现在的1200余人，在网络和现实空间掀起了一股学雷锋献爱心的热潮，成为莱阳市组织民间爱心力量开展学雷锋志愿服务活动的良好范例。

    一、做法和经验

    （一）QQ群打造“爱心之家”。2009年12月，莱阳市虹日食品有限公司总经理于文强从青岛回老家莱阳创业，一向热心公益的于文强在和几位志同道合的朋友一次闲聊时，谈起了青岛“微尘”，几位青年人一拍即合，决定成立“梨城春雨”爱心网友QQ群，发动爱心网友学雷锋、献爱心。在他们的精心管理下，“梨城春雨”的名气越来越大，爱心网友纷纷要求加入，由于受QQ群容量的限制，他们又根据网友们的工作学习地域和群内角色，相继建起了“梨城春雨”管理群、海都群、师范群、卫校群等9大支群，在网络空间为网友们建起了“爱心之家”。

    （二）飞信群连起“高速路”。随着“梨城春雨”QQ群成员和支群的不断增加，于文强和其他管理者发现，很多爱心网友，特别是一些骨干志愿者由于受条件限制，不可能每天上网，影响了志愿服务信息的传递和活动的组织。2010年，他们又建起了一个由200余名网友群管理者和骨干志愿者组成的手机飞信管理群，以便于随时随地发布志愿服务活动信息，沟通情况，提高工作效率。

    （三）百度贴吧汇聚爱心“正能量”。为进一步扩大“梨城春雨”的影响力，吸引更多的网友关注和参与“梨城春雨”组织的各项学雷锋志愿服务活动。2011年，于文强和几名管理者在百度申请创建了“梨城春雨”百度贴吧，随时将各类活动信息、照片发布到贴吧上，特别是对一些募捐救助类的活动，他们第一时间将募捐救助的资金收支情况、救助对象、原始单据公布出来，增强了活动的透明度和公信力。“梨城春雨”吧逐渐成为深受网友认可的学雷锋献爱心网络交流平台，点击率越来越高，在网络空间形成了一股强大的正面舆论导向。

    二、成效及反映

    （一）网络爱心“领袖”号召力较强，献爱心活动“一呼百应”。目前，“梨城春雨”志愿服务网友群中，涌现出“草莓”、“悍马”、“树哥”等一批在网络空间里大名鼎鼎的爱心“领袖”。他们在现实社会中都是普通人，有的是个体企业老板、有的是普通教师，很多网友也并不认识他们。由于在“梨城春雨”志愿服务网友群中的卓越表现，他们在网络空间具有了较强的活动号召力。在2010年莱阳市民为患白血病的小女孩房曙一天捐款6万余元、2011年“8.17”全市无偿献血抢救病危产妇等献爱心活动中，这些网络爱心“领袖”的号召力都发挥了重要作用。

    （二）新媒体的互动迅捷性让学雷锋志愿服务活动更具吸引力?！袄娉谴河辍敝驹阜裢讶豪眯旅教蹇构低ń涣?，某个网友发现了生活中急需帮助的人或事，就可以将活动倡议发出去，不论是谁，只要愿意去做，就可以商定时间一同参与，其他网友也可以提出自己的意见建议，使学雷锋献爱心活动表现出较大的灵活性，也切实增强了对爱心网友的吸引力。比如，2010年4月，60余名网友到莱阳特殊教育学校与残疾孩子一起举办互动运动会，并现场捐赠价值4000余元的不锈钢餐具及生活用品；2011年母亲节期间，几位网友根据线索为2位贫困老人募集5000余元；每年春节志愿者轮流到老年公寓陪空巢老人过节，等等。目前“梨城春雨”志愿服务网友群组织的大多数活动都是通过这种途径发起和开展的。

    （三）虚拟空间为许多不愿抛头露面的爱心人士提供了献爱心契机。参加“梨城春雨”的很多爱心网友坦言：“我们参加学雷锋献爱心活动，既不为名，也不为利，只是发自内心的喜欢去做，但我们害怕留名，因为这会给个人工作、生活带来一定的影响?！闭獯右欢ǔ潭壬戏从沉说鼻安糠稚缁岚娜耸康难Ю追嫘奶?。据统计，在“梨城春雨”1200余名网友中，有300余名素未谋面，从未在公开场合以“梨城春雨”志愿者的身份参加活动。他们大多通过爱心网友提供的困难者地址、募捐账号等渠道，捐款捐物、奉献爱心。可以说，“梨城春雨”志愿服务网友群为这部分人做好事不留名，提供了极大方便。

    三、认识与思考

    （一）网络爱心“领袖”很重要。“梨城春雨”志愿服务网友群短短3年多的时间就发展成为莱阳市一支非常重要的社会爱心力量，这其中，发起者和组织者于文强的作用非常重要。作为一名爱心人士，既要有一定的事业基础和新媒体操作技能，还要有相对自由的活动时间和空间，更要有一颗感恩社会、回报社会的赤诚之心，这些都是作为一名网络爱心“领袖”不可或缺的重要条件。用于文强自己的话说：“学雷锋做好事是一辈子的幸福事业，活到80岁我还是一名志愿者！”

    （二）加强扶持引导是关键。作为民间爱心力量，如果缺乏合理引导，势必会产生一阵风现象，甚至志愿者之间还会出现互相拆台、网络攻击等不健康现象。“梨城春雨”志愿服务网友群从成立之初，就得到文明办、团市委等部门的高度关注。有关部门将其纳入全市志愿服务指导中心实行常态化管理，安排专人加入该网友群，与于文强等管理者建立起顺畅的沟通联系渠道，随时掌握网友群的活动动态，适时提出指导性意见。近年来，文明办等部门还先后推选于文强等管理者和骨干志愿者为“梨乡好人”、莱阳市优秀志愿者、第三届烟台市十大杰出志愿者、山东省优秀志愿者，使他们切实感受到自己的行为得到了社会认可，从而有效激发了他们的工作热情。

    （三）常态化运行机制是保障。受客观条件的限制，当前“梨城春雨”志愿服务网友群仍是几名骨干凭一腔爱心热血在组织维持，缺乏志愿者招募培训和监督激励、活动规划、项目开发、资金保障等众多运行机制保障，长此以往，很难常态化运行下去。莱阳市的有关部门也注意到了类似问题，正在积极与网友群的组织者一道探索，争取逐步出台切合实际的管理举措，共同推动“梨城春雨”志愿服务网友群健康发展、不断壮大。

                                                莱阳市文明办  李科军