连日来，烟台市芝罘区全体机关干部在辖区范围内开展“社情民意大走访”活动，旨在征求群众的意见、建议，全力解决民生问题。笔者作为直接参与者，听到了群众的所思、所想、所感、所求，在走访的20户群众中，当谈到对文明城市创建有没有意见时，一户群众的回答给了笔者很大的触动。他告诉笔者，他对城市是比较满意的，因为，他所居住小区的道板砖坏了，不到两天的时间，就有人修好了，这么细小的事都有人管，城市肯定会越来越文明。
　　“古语有云：“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深”。人们也经常用“一屋不扫何以扫天下”来形容日常小事的重要性，小事情的作用虽然是隐形的，但影响却是巨大的。对一座文明的城市的管理者而言，从群众最关心、感受最深的小事做起，体现到每个细节的城市管理中，何尝不是文明的另一种内涵？
　　文明城市的创建，不能是临时搞突击，这样，虽然成本很低，短时间内环境等综合水平和文明程度也会有一个比较大的提升。但临时整改，水过地皮湿的方法，不会也不可能会从根本上解决城市管理中的难点问题、改善群众的生活水平和质量，临时光鲜的背后，很多影响群众生活的“固症顽疾”依然存在，这种情况下，群众如何能对政府的工作满意，幸福感如何能增强？
　　合抱之木，生于毫末；万仞之台，起于垒土；千里之行，始于足下。不要忘了，千里之堤，溃于蚁穴！随着经济社会的快速发展，城市的面貌也日新月异，但城市的发展过程中，肯定会有不平衡的现象出现，一边是高楼大厦和整洁的城市环境，一边是老旧小区遍布的破损道路、卫生死角、乱搭乱建、马路市场，这种城市发展与城市管理不协调的矛盾，严重影响着群众的生产与生活，也及易造成群众心理的失衡。所以，文明的城市，既要从大事做起，更要从小处着眼。
　　荀况《劝学篇》有句名言：“故不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海?！?nbsp;只有规范的城市，才能算真正的文明的城市，这种规范，不是看建了多少高楼、写字楼、商务区，而是看一座城市如何对环境卫生进行整治、如何对社区和道路上的“僵尸车”进行清理、如何对犬只进行管理、如何规范市场运营、如何规划道路建设等等，这些群众关注、关乎民生“细节”都做好了，城市焉能不文明？（刘宪营）