年年“3·15”，岁岁话维权。记者昨天上午从3·15活动新闻通报会上获悉，今年3月15日举行的烟台2013国际消费者权益日纪念活动，与往年相比大变脸，场地变了、活动形式也变了，不搞开幕式和文艺表演，留出更多的时间为消费者提供服务。节俭、务实、亲民是今年“3·15”纪念活动的最大特点。本次活动由烟台市工商局、烟台市消费者协会主办，五区工商、消协协办。

　　节俭　活动场地改为文化广场，节约数万元

　　今年“3·15”纪念活动将在芝罘区文化广场举行。

　　市消协副秘书长马红军告诉记者，从2008年开始，连续5年的“3·15”活动在西南河体育场举行?！?·15”，到西南河体育场去维权成了很多消费者的习惯。

　　马红军解释说，此次移址到文化广场，主要是响应党中央的号召，把节俭放在首位。西南河体育场是夜市所在地，往年每逢“3·15”，数以百计的业户摊位需要及时清理，否则会影响消费者参与活动。往年消协要对业户的摊位、车辆进行围挡，费用大约几万元。

　　“文化广场就不存在这个问题了。”马红军说，“文化广场还紧挨着南大街，是市区交通要道，很好找，便于更多的消费者参与。另外目前西南河体育场附近正在施工，尘土飞扬，也不适合举办纪念活动?！薄?·15”节俭的要素还有不少。今年取消了各个部门的灯箱展位，每个部门展位可以节省三四百元。

　　活动当天中午，参加活动的政府职能部门工作人员要回自己单位就餐，有关部门仅为志愿者和其他场地工作人员提供盒饭。

　　务实　取消领导讲话和文艺演出，一心维权

　　务实是贯穿今年“3·15”广场纪念活动的关键词?！懊挥杏玫幕方谕惩橙∠?，留出时间给消费者解决实际问题?！甭砗炀?。

　　记者曾多次参与报道往年的“3·15”广场纪念活动。在多次活动现场都有消费者反映，“3·15”活动似乎更像是一场文艺晚会。“今年不搞任何文艺演出，没有部门领导讲话，没有颁奖活动，全部时间都用来给消费者解决问题！”马红军明确表示，今年“3·15”活动时间原则上是3月15日8点30分到11点30分，消费者不用以这个时间为准，活动当天到现场后只要部门工作人员到场，马上可以咨询、投诉。只要还有一个消费者没走，“3·15”会场就不会撤摊，一定为消费者服务到最后。

　　在“3·15”活动现场，消费者将会看到巨大的背景板，上有“为人民服务”五个大字?！罢馓逑至嘶疃淖谥肌Ｎ嗣穹袷怯涝恫还钡木瘢だ颐撬胁斡搿?·15’活动的职能部门，永远要把消费者的利益放在心上。”马红军说。他说将“为人民服务”作为活动宗旨是希望广大老年消费者引起共鸣，更加重视对自身权益的?；ぁ?/p>

　　据了解，20位消费维权志愿者将全程参与，负责咨询、投诉相关的引导。

　　便民　活动现场准备200个凳子和热水

　　今年的“3·15”更加亲民、便民了。记者了解到，市消协专门为消费者准备了200个凳子，消费者再也不用像往年那样站着说话了?！跋殖∽裳涫低鄣??！甭砗炀樯芩?，用“人山人?！崩葱稳莶⒉还?，消协、工商、质监等热点部门的咨询台前往往是里三层外三层，站都站不稳?；疃殖∽急傅首樱颜呖梢圆患辈幻β担脖阌诮侍馑登宄??；岢』固峁┝嗣夥训娜人?。

　　另一个亲民、便民的亮点是免费的投诉受理单。记者看到受理单背面是投诉内容申请表，对折之后就变成了一个“小信封”。

　　“消费者如果在活动现场怕说不清楚，可以领这么一张表格回家，填好投诉内容之后就近投进邮筒，我们就收到了?！?/p>

　　马红军特别强调，“我们设计这个投诉受理单得到了烟台市邮政局投递分局的大力支持，消费者寄这个小信封免费?！?/p>

　　新规　企业展销会被叫停，不准借机打广告

　　今年的“3·15”广场活动，消费者可以咨询哪些问题？记者了解到，届时参与活动的部门并不局限于消协和工商部门。

　　除了市消协、市工商局、五区消协工商外，还有市质监局、市物价局、市出入境检验检疫局、市卫生局、市食药监局、市烟草专卖局、市盐务局、市住建局、市知识产权局、市供电公司、市公安局消防分局、市保险行业协会、人民银行、市无线电管理办公室等部门，他们将设立曝光台及咨询台，发放宣传资料，现场受理消费者投诉。值得注意的是，今年“3·15”活动将不再设名优企业产品展销。今年已经确定参加的企业有移动、联通、电信三大通信公司及全市22家银行、62家保险公司。往年，参与“3·15”活动的企业常常向消费者销售企业生产的相关产品，这种行为今年一概不允许。

　　“今年消协不主动向企业招商，也不许企业借‘3·15’打广告?！甭砗炀担贫?、联通、电信、保险、银行等平时消费者投诉较多的单位外，企业若要参加必须向消协提交申请表，不符合相关规定的部门和产品绝不允许参加活动。

     记者　徐睿  通讯员　姜黎明