只楚园（街道）人事劳动和社会保险事业所（以下简称人社所），是一个服务居民的窗口。下设13个居民区劳动保障工作站和2个社区劳动保障工作站，分为新农保、失业（退休）职工管理、人力资源、城居医保、社会保险等窗口，还设有600平米的“招聘大厅”和近50平米的“劳动争议调解室”。用只楚人社所所长张燕红的话说，人社所的工作芜杂、繁琐、工作量大，可是再苦再累我们都觉得值，毕竟是为居民服务的。

　　4月8日，记者走进了只楚人社所，亲身感受了工作人员一天中的工作强度。作为人事和社会保险所，各种保险都在他们的掌控范围，需要他们格外细心严谨。采访的一天中，记者听到最多的是“繁琐”和“工作量大”的字眼儿，可最让记者感动的却是他们总说：“再忙、再累也是分内事儿”。

　　张燕红：最自豪自己的“六人团队”

　　8日上午8点多，当记者到达只楚园（街道）综合服务大厅时，所有窗口的工作人员都已经准备就绪了。在服务大厅的最西端，就是记者要体验的人社所的的5个服务窗口。“别看我们只有6个工作人员、5个窗口，大伙儿分摊的事情也都很多，可是大家的活干得挺精细，每个人都能高效率完成自己负责的工作。”张燕红介绍说。作为所长，张燕红有着近20年的社保工作经历，是一个地地道道的行业能手?！拔?995年开始做这个工作，已经18个年头了，我还是先给你介绍一下我们的团队吧！”张燕红笑着说，“这是我们团队的新生力量、‘85后’的大学生刘雁文，他刚来我们所工作一年多；这位是负责城乡居民养老保险、劳动监察和劳动仲裁等工作的鹿志君；这位是负责人力资源、企业保险等工作的葛静平；这位是负责失地居民保险、集体企业养老保险等工作的郑青；还有负责城镇居民医疗保险、人才流动、机关养老保险等工作的卫清，她们都是我的得力干将?！笨赡苁嵌宰约旱摹按蠼焙苁煜さ脑倒?，张燕红一口气一个不落地介绍完。

　　为了把只楚人社所的工作做到实处，张燕红和她的五员大将一直奋斗在第一线。工作是繁琐的，工作量是巨大的，可是他们的工作热情是无限的。“我觉得你还是写写窗口的工作吧，我的干将都是有工作故事和阅历的，要了解人社所的工作，你就跟每个人一个小时吧！”张燕红笑着说。

　　鹿志君：档案最多的“和蔼将军”

　　作为人社所两员男将中的“大哥大”，鹿志君是一个为人热情、性格爽朗、和蔼的人。当记者来到他身后的时候，他正在很认真地核对着资料。“最近一段时间，我一直在忙退保的事情，就是把参加失地养老保险的居民，让他们退出城乡居民养老保险，15个居委会共有500多人要退保，退出的保费400多万。”看到记者盯着自己的手中的退保名单，鹿志君向记者解释说。

　　鹿志君谈工作思维特别清晰，工作和回答问题两不误。正当记者和鹿志君了解退保的详情的时候，南上坊的劳动协管员郑淑艳来送退保名单?！拔颐悄仙戏蛔芄灿?3人退保，这是名单，你看看?！敝Ｊ缪抟槐咚底?，鹿志君一边核对着报表。“我们这个工作就是要仔细，要认真，马虎在我们这个行业是不允许出现的?！?

　　在鹿志君办公桌后面的屋子里，是人社所的档案柜。上千本档案非常整齐地被排列着，看上去上特别像等待检阅的精锐士兵?！拔夜艿牡蛋副冉隙?，大约近300本，每本100人，所以我算是所里档案最多的?！币桓鲂∈钡墓ぷ髦?，鹿志君一直是面带和蔼微笑地工作着，核实报表、输入数据、反复地核准，工作起来像女人一样细致。

　　葛静平：活最杂的“麻利女侠”

　　葛静平像她的名字一样安静，听说要了解自己的工作，她还有些难为情?！拔业幕畋冉显?，我负责辖区就业、创业的活，还有几摊子保险的活，我还真不会介绍啥，要不，你还是看着我怎么干活吧?！备鹁财胶畹厮?。

　　记者注意到，葛静平正在做就业困难群体的工作。“辖区年满40周岁的女性没有工作的话，就属于就业困难群体，我正在办理的这个是楚毓居委会的一位王女士，她今年年满40周岁，我需要把她的身份证、户口本和失业证等盖章后要送去芝罘区劳动就业办公室。”葛静平介绍说。别看葛静平说话慢声细语可是做起事来相当麻利?！拔颐堑幕钜徊讲饺ネ瓿啥液芩鏊?，所以必须麻利一点，现在几乎每天都有来办理困难群体就业事项的，我也是经常要奔波在区劳动就业办，为辖区的居民区争取我们的利益?！?

　　郑青：账本最多的“精细女侠”

　　和卫清一起进人社所工作的郑青，更是一位精细的主儿，她工作起来，用所长张燕红的话，那就是“连绣花针掉到地上都能找到”。从2008年开始做社保工作后，郑青的账本已经多得自己都记不清楚了?！拔艺吮居Ω檬俏颐羌父鋈酥凶疃嗟牧耍抑饕涸鸨Ｏ展ぷ鳎云绞闭碚四孔疃??！敝Ｇ嘟樯芩怠?

　　眼下，郑青的手头活是在忙着缴费?！爸饕鞘У鼐用窈妥杂芍耙嫡叩慕煞压ぷ鳎笤加?00人，我都要一一做账，然后进行整理，这次缴费大约是收缴35万左右，账目必须清楚，这是精细的活。”账本最多，自然收费也是最多。“我记得收费最多的一次是一亿六千万，这个活真是不能马虎的?！敝Ｇ嗨?。

　　说起自己的工作，开朗的郑青总是不知从何说起。过去的一年中，辖区为997名老人办理了未参保集体企业职工一次保险的相关手续，有1696人参加了城乡居民保险等等工作?！熬拖裎颐钦潘に哪茄?，我们的工作是工作量大，事情琐碎，我们尽管很累可没有什么抱怨，因为这是我们的分内事?！敝Ｇ嗨?。

　　卫清：跑银行最多的“电钻女侠”

　　轰……轰……当记者还在看葛静平工作时，隔壁桌忽然响起了装修的声音。这不是上班时间吗？难道可以装修？

　　当记者把头探到隔壁的卫清桌子的时候，好奇心立刻出来了，原来卫清正在用电钻装订一摞子的材料。只见她把一摞子材料很整齐的放在一本厚厚的旧台历上，然后用电钻开始钻眼，钻四个眼后再用针线穿起来，看上去工作流程非常娴熟?！安牧咸窳耍阕阌?0厘米多，必须用电钻，不然根本穿不过针去?！蔽狼逍ψ沤樯芩怠６潭?0分钟的时间，400多份资料就被卫清装订得非常精致，看着旧台历上的N个窟窿眼，就知道卫清用电钻那可不是“新手”了。卫清负责的是城镇医保工作，每天的一个重要流程就是去银行?！拔颐刻於家芤?，这是我工作的重要部分，不夸张地说，银行的工作人员没有不认识我的?！贝邮律绫９ぷ饕丫?个年头了，卫清一直很严格地要求自己，“我们人社所的每个工作人员都是会计和出纳的合体，所以认真负责和细心谨慎是我们工作的前提。”

　　除了保险，卫清还要负责人事方面的工作?！懊扛鲈乱笆笔战?3名机关在编人员、3名村官、1名三支一扶人员、1名专业技术派遣人员和95名辖区招聘人才的机关事业保险，还离退休人员、伤残军人和慢性病患者的报销药费，还有其他的一切保险，所以我一天跑几次银行，那都是再正常不过的了?！蔽狼逅?。记者　衣文萍通讯员　段敬湖　吕珊珊