老彭向停车场收费人员宣讲政策

     老彭名叫彭绍孔，今年57岁。作为烟台市物价局价格举报中心的一名执法人员，老彭在这个岗位上一干就是十多年。用他的话说，“虽然年纪越来越大了，可只要能给消费者办点儿实事，就一点也不感觉累了?！?
　　从事价格执法工作，整天要面对的是商家和消费者数不清的牢骚和埋怨。譬如说停车场收费问题?！巴３捣哑涫挡欢?，少的时候就一两块钱，但消费者可能就因为这一块钱搞得心情不好，影响一天的生活工作，这就是大事了，咱们必须得去处理。”1月18日上午9点半，老彭开车在芝罘区内主要的停车场走了个遍，主要是宣传停车场收费的政策。“怎么又来检查？我们收费很规范啊！”在振华广场前的停车场，工作人员笑着向老彭打招呼?！安皇抢醇觳椋翘嵝岩幌?，快到春节了，最近来停车的市民肯定很多，千万别为了多赚点儿就乱收费，还有服务要跟上，跟车主收费时态度要好，别造成误会。”每到一个停车场，老彭都要不厌其烦地把类似的话再讲一遍。
　　这是老彭“执法经”的其中一招：与其事后处罚，不如事前警示。“何必要等投诉发生了再去解决呢？能避免的最好事先就避免。”价格举报中心的工作人员介绍，老彭每天大概有接近一半的时间在外面跑，一是处理消费者投诉，二是上门向商家宣讲物价政策，无形中化解了不少潜在的纠纷。
　　老彭“执法经”中还有更重要的一环：处理完投诉或执法检查过后，要不定期地回头抓落实。1月18日下午，老彭又来到新世界花园社区的物业公司“溜达”一趟。原来，去年夏天的时候，老彭接到该社区不少居民反映，物业违规收取蓝牙押金或工本费。根据有关规定，老彭依法责令该社区物业公司向业主退还费用。一眨眼几个月过去了，到底退没退？老彭决定去看看。
　　在物业公司的大厅里，老彭看到了物业贴出的通告，提醒业主来办理蓝牙退费。物业的王经理说，早就开始退费了，已经退了很多了，但有的业主可能没看到通告，所以还没来。对物业的做法，老彭比较满意，但也提出了建议，“要求把通告贴到更显著的位置，不然，有的业主平时没事不来物业公司，那他就看不到了。”快下班的时候，老彭回到办公室。同事把刚整理好的“2014年价格举报情况统计表”拿给他看。“去年价格违法行为举报505件，为消费者挽回经济损失72万余元，总体来看举报数量比上一年度减少了7.85%，形势不错?！崩吓硭?，这说明烟台的价格环境越来越好了，老百姓权益受损的情况在减少?！安还俦ǖ淖苁共荒芩闵?，今年咱们还得加把劲，多给老百姓解决点儿问题！”（烟台日报 记者　徐睿 通讯员 烟佳）