1月26日下午，在烟台黄海社区中心文化活动广场遛弯的张童拿起自己的手机，将正在社区进行拍摄的《城市租客》场景拍摄下来，上传到了“黄海我家”手机APP的“美在黄?！崩改?，向全街道居民分享自己的见闻。2014年，黄海路街道充分利用现代互联网技术，推进便民服务工作，采取微举措，强化微落实，积极探索实施以“打造微平台、注重微管理、倡导微生活”为内容的“微服务”便民体系，打通服务群众的“最后一公里”。
　　“微平台”畅通便民服务渠道
　　2014年9月9日，“黄海我家”软件分手机客户端和电脑公共服务网站两种载体成功上线，经过前期的宣传推广，街道辖区居民已逐步习惯将生活中的所见所闻，分享到APP平台上。据悉，软件自运行以来，下载量突破3000人次，访问量不断攀升。为确保软件充分发挥作用，街道组建了25人的网络管理员队伍，并选聘专人负责管理，同时加强技术跟进指导，网站和手机客户端根据群众使用中发现的问题，进行及时调整、更新升级，确保为群众提供优质服务。
　　探索新型的智慧平台，也不忘利用传统的通讯平台。针对网络越来越普及的实际，黄海路街道在各小区有意识地引导居民建立自己的邻居QQ群，由街道和社区工作人员担任管理员，切实担负起政策宣传员的职责，做好各类民生信息的发布，在居民们的交流中听取意见和建议，及时掌握舆情动向。目前，黄海路街道辖区共有各类邻居交流　QQ群40多个，参加群众4000多人。社区居委会通过发挥热心居民的带头作用，在QQ群里围绕小区发展和建设组织大家参与讨论，让其成为社区居民日常交流、谈心的良好途径?！拔颐浅嗽诮值啦忝嫣剿魍缰腔燮教?，发挥各社区之内网络QQ群、手机微信群的作用，也积极指导社区探索智慧社区建设?！被坪Ｂ方值烙泄馗涸鹑私樯??；坪Ｉ缜浞址⒒庸δ芡晟频挠攀?，设计研发了“黄海e家人”便民服务呼叫平台，以社区志愿者为依托，以家庭为单位，以社区内部商超、家政、医疗等服务机构网点为支撑，将社区老年人信息和社区商铺网点全部收入其中，为社区需要帮助的人提供医疗服务、家电维修、生活照料、家政服务等爱心公益内容，建立全方位的信息化居家养老服务体系。目前，已为社区居民提供各类服务300多次。
　　“微管理”不断提升城市管理水平
　　天成北街位于前七夼与天宏花园小区的交界处，原本坑坑洼洼的道路已被崭新的柏油路代替，两侧的人行道板也更换一新。
　　2014年黄海路街道扎实做好微管理，首先从城市管理入手，先后投入300余万元，对黄海明珠广场西侧、天城北街、海天名人广场周边等破损道路，进行路面硬化、路灯安装、道板更换等，进一步提升整体形象。同时，健全完善《居民小区物业管理工作考核办法》，采取以奖代罚的形式，激励物业公司提升管理水平，2014年上半年共发放奖金50余万元，小区面貌焕然一新，居民满意度不断攀升；在社区中心大街试行“门前五包”责任制，充分调动物业公司参与城市管理的积极性，目前已在宏川路79户业主中进行推广。
　　重视微管理，更要做好安全生产的无缝监管?；坪Ｂ方值涝谌粘９ぷ髦薪舯涟踩?，针对重点行业、重点区域开展拉网式大排查，共对63家规模以上企业、1300多家九小场所进行全面检查，排查安全隐患100余处。针对烟大商圈商家众多、人流量大，管理单位职责交叉、协调不便的问题，制定了《关于烟大商圈联管联治工作的实施方案》，由街道牵头，组织辖区派出所、交警以及所涉及到的物业公司和街道相关科室共同组成烟大商圈联管联治工作领导小组，按照各自的职责分工，以商场、美食街、九小场所为对象，做好安全生产隐患排查和食品安全保障工作。
　　此外，结合医疗保险政策出现重大调整的实际，街道变“等上门”为“送上门”，改变以往坐等群众上门缴费的做法，落实服务细节，通过查询以往缴费记录进行挨家挨户通知缴费，及时发布居民医疗养老保险工作动态，提高居民参保意识。同时，考虑到缴费人员上班时间与缴费时间重合，缴费不便的实际，街道工作人员在2014年11月20日到12月31日的集中缴费期间内，放弃周末休息时间全天候上班，最大限度地方便居民。2014年，街道累计发放政策宣传明白纸8000余份，接受群众咨询4000余人次；居民医疗保险参保人数达4424人，总金额101万余元。
　　“微生活”引领志愿服务和文化娱乐多样化
　　“我现在退休了，帮助社区管理文化活动中心，既发挥了我的余热，又能给社区居民服务，每天生活得都有滋有味?！焙１跎缜幕疃行墓芾碓闭哦骱窀咝说馗嫠呒钦?，社区文化活动中心由社区老居委会改造而成，日渐成为居民日常休闲娱乐的良好去处。
　　黄海路街道根据全区开展“文明尚礼”活动的要求，按照“突出特色、注重实效”的思路，在所辖的12个社区全面铺开志愿服务、文化娱乐、树立道德榜样等贴近群众的活动，力图以小群体、小活动、小策划等方式，倡导健康、文明、和谐的微生活。
　　针对居民文化生活的保障，2014年，黄海路街道继续在繁荣群众文化生活上做文章，充分发挥社区文化活动中心的平台作用，加强社区文化活动基础建设，创新社区文化活动载体，确保月月有活动，季季有主题，动员群众积极广泛参与，继续发挥街道党建文化事业专项奖补资金的作用，举办海滨消夏晚会、庆祝建党93周年文艺演出、健身腰鼓比赛、中华优秀传统文化展演、社区舞蹈大赛等10余场大型文化活动。同时，要求各社区对舞蹈队、吕剧队、书画队等22支各类群众性文化活动队伍进行梳理规范，以他们为主力在七一、中秋、国庆、元旦、春节等节日期间，举办各类文化活动40余场，提升居民的文化品味。
　　黄海路街道作为全区城市化水平最高的街道，居民的生活水平上去了，精神层面的精神追求反而更加高涨，居民提供志愿服务的意愿也与日俱增。为此，街道街道将每月的第一个周六确定为“志愿服务日”，积极倡导文明善行，开展志愿服务活动，组织街道机关干部、社区工作人员、小区居民等志愿者和义工，到辖区重要卫生节点开展卫生清扫活动。2014年共开展活动12次，对桐林路、前七夼上山通道、万泰麓溪公馆通道、天成北街、闻涛社区等8个卫生节点进行了有效清理。同时，在市级以上文明单位都已建立道德讲堂，成立了志愿服务队，广泛张贴公益道德宣传牌，成为传播文明风尚、遵德守礼的重要力量。
　　在此基础上，黄海路街道深入开展“行善分享”主题道德实践活动，以培育树立道德模范群体为着力点，强化道德模范群体的示范引领作用，引导群众大规模参与道德实践活动。2014年，街道共在报纸、网站、广播等媒体上宣传埠岚社区妇女巡逻队、小区邻居节、安居花园“老年义务物业”等各类典型14个，让“典型效应”变成“群体效应”，大力传播道德建设正能量，做到内化于心、外践于行。（烟台晚报 记者 于禛祎 通讯员　周旭　邢潇月）