大赛现场

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　　日前，烟台市蓬长航线开展备战旅游旺季“练兵”活动---蓬长航线文明创建服务技能大赛。此次大赛分长岛县特色旅游景点介绍、文明服务礼仪展示、文明服务案例规范化演练3个竞赛项目，本次大赛设个人及团队一、二、三等奖及部分优秀奖，蓬长航线6家港航企业选送的18名参赛选手参加了竞赛。
　　本次大赛还邀请了烟台市国资委，烟台市港航局，蓬莱市政府，长岛县委、县政府等相关部门的领导前来观摩。技能大赛活动呈现了专家参与、专业性强、技能项目全、参与面较广的特点。各参赛选手参与积极性高，刻苦训练，认真参与。大赛历经2个月的精心谋划和筹备，竞赛历时2小时。经过技能大赛，选手们感受到了竞赛的氛围，技能得到磨练和提升，文明服务意识得到强化，对职业意识和职业能力的培养起到了积极的作用，也促成了“学技能、练技能”氛围。
　　自2014年4月份，烟台市文明办、港航局、国资委以及蓬长两地政府决定在蓬长航线开展文明创建活动以来，航线文明创建活动领导小组办公室严格按照《实施方案》部署，扎实推进文明创建活动，截至目前，航线文明创建活动领导小组办公室下设的考核督导组，共组织开展了31次大规模的针对蓬长两港及航线21艘船舶卫生保洁、统一着装、规范服务等常规项目督查，开展了90余次文明服务暗访活动，发放收集社会问卷调查表16000余份，拍照存档影像资料600余份；航线文明创建活动领导小组办公室下设的综合协调组，共编发活动简报35期，收集专职社会监督员随船暗访调查表、影像资料700余份，在广泛征求意见的基础上提炼出“蓬长航线 礼仪天下客”的品牌创建共识，建立了蓬长文明航线公众号，完成了航线整体形象片的创作，组织开展航线全体从业人员开展了5次大规模的培训活动以及本次技能大赛筹备工作。航线文明创建活动领导小组办公室每月根据综合考核结果奖优罚劣，现已累计发放考核奖金10万余元，给予2艘船舶停航整顿处理。2014年文明创建活动阶段目标“全体从业人员文明服务素质得到明前提升”业已实现，2015年度航线文明创建活动建章立制的目标正随着即将到来的旅游旺季不断推进中。
　　此次技能大赛就像一个“检阅场”，它为航线全体从业人员提供一个高水准技能竞技与切磋的平台。此次大赛旨在提升从业人员服务技能，为全面提高从业人员综合素质奠定基础和提供一个锻炼的平台，同时激励广大从业人员在竞赛中不断提升自我，全面发展，为其今后职业生涯的发展打下坚实的基础。（通讯员　殷积多）