伴随着和煦的春风，转眼间就到了三月份，明天就是一年一度的“学雷锋日”，耳畔好像飘来了《学习雷锋好榜样》的悦耳歌声。今年是开展全民学雷锋活动52周年，适逢烟台市喜获全国文明城市“四连冠”。烟台大街小巷必将掀起新一轮的志愿服务热潮，各行各业、各年龄阶层的广大志愿者将走出家门，投身“关爱他人、提升自己、奉献社会”的热潮中去。
    烟台的志愿服务队伍已发展到700余支、参与人数达50万人，志愿服务遍及城乡，广大市民参与热情高涨，2014年还曾在全国相关会议上介绍推广了我们的“烟台模式”。成绩有目共睹，源于市民的文明素养和参与服务的高度热情，也与我们有一套成熟有效的志愿服务工作机制密不可分。作为一名热爱志愿服务的志愿者，我想就志愿服务谈几点浅见，旨在让志愿服务更持久、更有效。
     一是志愿服务要有统筹规划。分析志愿服务队伍人员构成不难发现，现在志愿服务者多为慈善义工、青年志愿者以及其他一些志愿者群体，来源广泛，多由慈善总会、共青团、街道社区及其他组织分散管理，还未整合形成一个统一的组织架构，即便有也较为松散。活动大都有各牵头部门自行拿方案、自行组织，缺乏集体统筹、协同一致的工作机制，志愿服务内容难免出现重复雷同，难以体现志愿服务的差异性，志愿服务的同质化倾向较为突出，亟需总牵头部门统筹谋划，整合力量，避免“各唱各的调，各吹各的号”的现象发生。
    二是志愿服务要结合年龄特点和志愿者知识结构，人尽其才。志愿者年龄不同，知识各异。要兼顾他们的群体差异，扬长避短，让不同阶层的志愿者各自找到自己最适合的服务领域。比如：让熟悉法律的志愿者参与法律咨询；让熟悉文艺表演的志愿者参与文化惠民；让熟悉医务的志愿者参与健康知识普及；让懂得家用电器维修的志愿者为市民义务维修家电等等，让他们各得其所，避免出现一窝蜂地到敬老院给老人理发、洗脚、打扫卫生等，充分发挥每个人的技能专长，有效实现便民、利民，取得志愿服务的最大功效。
     三是建议定期开展对志愿者的服务技能培训。志愿者仅有一腔志愿服务热情还远远不够，还要具备相关领域的服务本领。要熟悉基本的志愿服务文明礼仪规范，要开展志愿者间的互帮互学，所以，定期组织他们参加志愿服务技能培训也是必不可少的。（刘宗?。?