(YMG记者孙致霞)眼下正值供暖准备期，老百姓的供暖问题一箩筐。昨天的读者节上，“老于帮办”携500、市热力公司和华阳热电公司三大热企，现场为给市民提供“问暖服务”。

    出远门如何节省供热费用

    昨天一大早，家住华信家园28号楼的常先生便赶到活动现场，他要咨询的是暖气问题，前些日子，供热企业的施工人员在他家外面加装了供热计量表，还额外新安装了一个温度控制阀，但他不会使用，所以想问一下，如果自己过年出远门了，该如何使用温度控制阀，才能达到节能目的？

    市热力公司答复：今年，华信小区是计量供热试运行小区，市民如果想出远门的话，温度控制阀上有好几个档，可以开最大的档，以达到节约能源的目的。目前我市对计量供热实行“多退少不补”的政策。就是说，先按照建筑面积收取热费。如果将来通过温度调节阀的控制，用户节省了热费，热力企业将用户节省的热费退给用户；如果热费超出了按建筑面积收取的热费，热力企业也不加收市民热费。

    试压期间一旦发生漏水咋办

    昨天，家住解放路18号内2号的市民反映，今年已交了暖气改造费用，但至今没有安装，是否能影响今年正常供热？

    华阳公司答复：回去后，立即联系工程部，近期将安排施工，不会影响用户按期供热。

    家住西海岸小区的居民询问：第一年供热，到哪里去交费？还有家住幸福南街的张先生询问：什么时间试压？第一年供暖到哪里去交热费？交费是否可以刷银联卡？试压期间一旦发生漏水打哪个电话？

    市热力公司答复：交纳热费可以去市热力公司客户服务中心，地址在福成路11号、福泰集团一楼，客服热线是2998078。市民可随时拨打电话询问。截至目前，市热力公司委托的交费银行农村信用社各网点，还没有刷银联卡的设备，无法刷卡交费。至于试压的开始时间，请用户关注楼下的试压通知，试压期间一旦用户家中发生漏水等意外，请用户拨打试压通知上留的维修电话，便能得到最便捷的抢修服务。

    毓秀小区回迁楼今年能否供暖

    昨天，家住毓秀小区的一个市民询问：今年，毓秀小区回迁楼能否供暖？

    500答复：需要开发商去500客户服务中心办理供热手续，办理好之后，还要看入住率的情况，达到要求的比例可以供热，达不到的话不能供热。

    家住西南关南街28—5的一个聋哑市民来现场反映：家里卫生间没有暖气片，三楼、四楼都要求解决这一问题。

    500答复：等派人随后到现场落实情况，然后根据情况来解决问题。

    四季花苑小区的闫女士反映：家住四季花苑28号楼———303，一共有16层，每层6户人家。但同一层住户，有的暖气挺热，有的就不热，不知道该咋办？

    东昌供热答复：现在还没有正式供热，闫女士反映的情况还有待于正式供热开始后，再到现场落实，然后给予调网处理。