赵飞，1977年4月出生，现任芝罘社会福利院老年护理部主任。在福利院护理的岗位上，她充分发挥专业特长，带领全体工作人员创立以“亲情关爱”为主题的服务品牌，连续多年获“区民政局先进个人”和“烟台市三八红旗手”荣誉称号。

　　把老人当父母照顾

　　帮老人喂饭、翻身、擦屎抹尿是赵飞每天的工作，她“将福利院的老人当做自己的父母”。为了缓解大便结干老人的痛苦，她甚至直接用手帮老人抠出粪便。在她的表率下，其他护理人员也主动参与进来，用真情关照老人。

　　福利院有位姜姓老人，摔伤导致下肢股骨骨折，一直卧床不起，生活不能自理。因为年老，语言沟通有一定障碍。2010年入住福利院后，老人骨折已经完全愈合，因为担心，老人始终不敢下床进行康复训练?？悸窃偃?，赵飞主动帮助老人进行康复训练。

　　先练坐，再练站；先使用助行器，再练习自主迈步，5个月辛苦的康复训练，老人终于能够拄拐下地行走了。成为能够自理的老人，老人家属感激不尽。

　　抚慰老人心灵创伤

　　护理部有个特殊群体———介护老人，他们常年卧床不起、生活不能自理，非常悲观失望。常年在福利院工作的赵飞，提出了运用临终关怀的护理方法，更好地帮助老人生活。

　　“人在临死前精神上的痛苦大于肉体上的痛苦。”因此，特护班要在控制和减轻患者机体上的痛苦的同时，做好临终患者的心理关怀，使其安详地离开人世。

　　有位孙姓老人，送入福利院时已卧床多年，身上的褥疮很严重，形成一个大洞，看得见骨头，老人情绪极度悲观。入院后，赵飞马上对老人的褥疮清创，消毒，并使用烤电仪进行每天20分钟的理疗。经过30多天的精心护理，褥疮终于结痂脱落。

　　为了缓解老人的悲观情绪，她每天主动抽出时间陪伴老人，劝导老人，带动了老人的情绪也逐渐缓和。通过这种方式，帮助老人减少痛苦，心情平静，平和安详地离开人世。

　　细微之处见真情

　　护理老人，需要亲情关爱，赵飞结合自己多年的护理经验，总结了一套护理工作规范流程和文明礼貌服务用语。

　　在工作中，她坚持科学化管理，根据每一位老人的具体情况制定护理方案。运用“亲情护理”、“康复护理”、“临终关怀”、“情感互动”等一系列护理新举措，努力为老人营造一个舒适、愉悦的生活环境。
　　赵飞非常注重对卧床老人的护理细节要求和落实，制定具体细致的护理流程方案，住在这里的卧床老人，没一个得褥疮和皮肤病的。对咀嚼和吞咽有障碍的老人，采取饭菜二次加工。同时，使卧床老人房间保持清爽，没有异味，得到老人及家属的认可。

　　赵飞用实际行动，赢得了服务对象的认可。在福利院，老人家属给赵飞的感谢信和锦旗数不胜数。连续多年来，赵飞被评为“区民政局先进个人”，还有“烟台市三八红旗手”。