近日，为健全完善社区居民议事机制，向阳街道以“倾听民声、汇集民智、解决民忧、凝聚民心”为目标，深入开展大走访活动，切实抓好为民服务实事的办理和落实，全面提升群众的幸福感和满意度。

　　“民情议事厅”关注居民热点、难点问题

　　向阳街道在社区设立“民情议事厅”。议事成员由街道包居人员、居民代表、辖区两代表一委员组成，实行月例会制度，把社区居民最关心、最迫切需要解决的热点、难点问题作为议题，共同商讨解决的办法和发展大计，并及时公布议事及反馈情况，接受群众监督。

　　目前已经议决社区环境整治、文明创建等方面的问题6件。定期召开“民情恳谈会”，宣传与群众切身利益相关的法律法规、惠民政策，了解群众的需求和实际困难，倾听群众对街道社区工作的意见、建议，为工作开展提供“民意风向标”。

　　截至目前，向阳街道已召开民情恳谈会3次，累计收集民情民意20余条。通过与群众的互动互商，深入了解群众最关注的重点问题，在部署开展工作时可以作为重要参考，以提高工作的“民意含量”。

　　社区干部一人分包300户，记录群众需求

　　为全面改进工作作风，准确掌握辖区居民的需求情况，街道进一步完善了机关社区干部“包片联户”长效机制，机关干部每人联系30户居民，社区干部每人按300户进行分包，并开展以“进百家门，拉家常事，知百姓情，聚万人心”为主题的大走访活动。要求每人每户全年走访2次以上，建立走访台账，包片联系卡，记好民情日记，形成“民情档案”。每周梳理汇总群众意见和要求，每半个月进行一次专题调度，将汇总整理出来的群众反映强烈、急需解决的问题列为2013年街道为民办实事重点项目，集中力量重点解决，并向辖区党员群众公布，作出承诺，接受监督。

　　“民情速递队”收集信息并及时向上反馈

　　今年以来，针对群众反映比较强烈的城市管理、环境卫生和市场整治等问题，街道对野广告、狗患等问题，细化保洁人员区片清理职责，坚持随见随清的管理常态，并采取疏堵结合的方式，新安置了15处宣传栏和信息塔，方便信息发布，使野广告基本“销声匿?！?。对楼道乱堆乱放问题，联合城管中队对辖区内的乱堆乱放进行了全面统计，划分责任区域，进行集中清理，效果明显。

　　将红利市场、向阳街市场、北河街市场纳入重点管理。协调工商、市场主办方、管理方进行综合整治，并安排专人负责市场及周边环境的清理，使市场环境和经营秩序得到明显改观。同时，调动社区居民自我管理的主动性，发挥楼片长、辖区党员、热心群众的作用，成立“民情速递队”，收集信息、发现问题，并及时向街道社区反馈，使街道、社区在第一时间准确、快速的掌握情况，及时解决处理。

    记者　熊昌华 通讯员　史宇菁　亓麟