去年，烟台17路公交车有了自己的品牌名称：爱在一起，并伴着“爱在烟台，难以离开”寓意传遍港城。17路大巴已成为烟台文明的窗口。

　　“在17路品牌征名活动中，广大市民为17路品牌名称献计献策。今年，我市‘文明线路’和‘优秀驾驶员’评选活动也将采取类似的方式，让老百姓参与到评选活动中来，加强对公交行业服务质量的监督，提高全行业的服务水平?！笔性斯艽﹁镧髁沾Τに?。

　　公交驾驶员不能吃异味食品

　　目前，我市共有公交线路83条，其中跨区线路39条，运营线路长度达2100公里。在如此密集的公交体系中，树立公交品牌、培养优秀驾驶员成为当务之急。“对于公交车驾驶员的操作规程，要做到三点，即行车前、行车中、收车后。每个过程都有相应的规矩?！惫患庞舜Τふ糯焊崭嫠呒钦摺Ｓ捎谠绯扛叻迤谇?，发车间隔时间较长，这就要求驾驶员到岗后，对车辆技术等安全性能进行检查，发现问题及时报修。在行车中，驾驶员要严格按照《山东省城市公共汽电车客运服务规范（试行）》中的相关规定，如匀速行驶，?？空竟娣叮话憷胝咎?0-50公分左右，并严格遵守前门上车、后门下车，以确保乘客乘车安全。在晚班收车时，驾驶员需要再次检查车辆安全性，并及时清理车内垃圾，为次日开车做准备?！岸约菔辉辈荒艹杂幸煳兜氖称?，也有明确的规定?！闭糯焊账怠Ｄ壳?，公交集团正对1500余名公交驾驶员进行培训、考核。

　　平稳行驶，不玩“云霄飞车”

　　品牌就是生命力。2011年10月，17路双层大巴重现滨海路。随着去年17路“爱在一起”品牌名称打响，“爱在烟台，难以离开”的寓意传遍港城，17路大巴成为烟台文明的窗口。“打造公交品牌线路，归根到底是为了提升公共交通的服务能力，满足更广范围市民出行要求。”市运管处三科科长葛明超说，随着城乡公交客运一体化出行要求，城市公交线网服务范围进一步扩大，每条线路有自身的品牌更成为必然之选。针对“文明线路”的评选，在卫生、设备齐全、驾驶员衣着等方面都有明确的标准。其中，平稳行驶及?？空?，不玩“云霄飞车”成为考察重点。而早晚高峰道路拥挤，公交车?？渴欠翊锏?0-50公分的行业规范等也成为关注焦点。

　　谁是优秀驾驶员您说了算

　　“文明线路”和“优秀驾驶员”首先由各公交企业推荐，市运管处将组织评委会根据服务质量考核及申报材料初评出12条“文明线路”和30名“优秀驾驶员”候选，接受群众通过信函、电话、网络等方式监督。公示结束后，通过网络投票和评委会投票方式，按照总票数从高到低，最终确定8条“文明线路”和20名“优秀驾驶员”。

　　从现在开始，市民可以通过热线电话6657950或者电子信箱ygcgjyjzj@163.com将您认为好的和在服务中存在不足的线路以及驾驶员反馈至市运管处，您的意见将作为“文明线路”和“优秀驾驶员”初选的依据。  YMG记者　慕溯　通讯员　王春生　薛强　李晓林

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　　“文明线路”评选标准

　　1.车辆设施：标志标识齐全，座椅、车门、车窗、报站器、投币箱、刷卡器、照明线路等设施完好，无缺损。

　　2.车辆卫生：做到车皮净、地板净、座席净、边角净、顶棚净、瓦圈净、玻璃亮，车体无严重锈斑，漆膜完好，车体广告无破损。

　　3.营运秩序：驾驶员统一着装、仪表端庄、举止大方，运行中做到起步稳、停车稳、行车稳，礼让三先，不争道抢行，不相互追逐，严格按照核定的线路、站点行驶停靠，严格遵守票务管理制度。

　　4.安全行车：高度重视安全生产工作，建立完善的安全生产管理制度，及时纠正不安全因素，本年度无重大交通事故。

　　5.运营服务：有完善的投诉受理机制，公布固定的监督投诉电话，设有专人在营运时受理乘客投诉，并在3个工作日内作出答复。

　　“优秀驾驶员”评选标准

　　1.遵章守纪：熟悉掌握和运用行业服务规范、规定，有良好的驾驶技能，安全驾驶、文明行车，无交通违法行为。

　　2.车容车貌：车辆设施齐全有效，车内整洁干净，车座干净无损坏。

　　3.运营规范：运营中按规定使用报站器，途中不越站、不拒载、不甩客、不绕道，严格遵守票务管理制度。4.服务优良：仪表端庄、着装规范、上岗标识明显、行车文明；　使用职业文明用语，对乘客提出的问题做到有问必答、准确介绍，对特殊乘客热情服务，做到及时报站；照顾好“老、弱、病、残、孕、幼”乘客乘车。

　　5.道德高尚：捡拾乘客遗失的物品能及时送还，行车过程中发现犯罪行为或犯罪嫌疑人员能及时报警，危急关头能见义勇为，救死扶伤。