从7月10日起，山东省烟台市正式启动市、县两级网上信访受理平台。据悉，今年4月份，烟台市依托信访信息系统，建成了包含1个市级和13个县级平台在内的网上信访受理平台体系，并进行了试运行。从试运行的情况看，新建成的市、县两级网上信访受理平台，畅通、便捷、高效、管用，实现了信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”，达到了预期效果。（7月10日新华网）
    实行网上信访受理制度，是党的十八届三中全会作出的重要决策部署。从7月10日起烟台市正式启动市、县两级网上信访受理平台，这也意味着港城市民将可以更便捷地在网上反映自己的合法诉求。
    网上信访，让百姓表达诉求更畅通。去年以来，烟台市在市委、市政府的领导下，按照国家信访局和省信访局的统一部署，组织动员全市信访系统，以“及时就地解决群众合理诉求”为核心，以“强化信访信息化建设和应用工作”为突破口，深入推进网上信访工作，全力打造阳光信访，建成了以互联网为依托的，与国家、省相连通的全市信访信息系统，所有信访业务流程全部做到了网上运转。网上信访，能实现让“数据多跑路，让群众少跑腿”，落脚点正是更好地为百姓服务，更快更有效地解决群众反映的问题。
    当前，互联网的日益普及和深度运用，极大地改变了人们的生活方式，人们足不出户，就能知天下事，坐在家中点击鼠标，就能轻松解决很多问题。与传统的信访形式相比，网上信访不受时间、空间、人数的限制，具有快捷、高效、管用等诸多优点。比如说，从去年5月1日开始施行的《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》明确规定，“信访人采用走访形式提出信访事项，应当根据信访事项的性质和管辖的层级，到依法有权处理的本级或上一级机关设立或者指定的接待场所提出”，“对跨越本级和上一级机关提出的信访事项，上级机关不予受理”。也就是说，对越级上访的，上级机关不予受理。网上信访，显然打破了这样的限制性规定。对群众网上信访反映的诉求，只要符合信访事项受理范围，即便是在网上越级反映，上级机关也会予以受理。
    总而言之，网上信访符合当前信息化发展潮流，不仅有利于进一步拓宽信访渠道，方便群众及时就地反映诉求，而且有利于减少群众的信访成本和奔波劳苦之累，提高信访事项办理的质量和效率。同时，还有利于办理过程和处理结果公开透明，打造“阳光信访”，提高信访工作公信力。（特邀评论员　姜春康）