2002年，塔山居委会成立，10多年来，为辖区3670户10127余名居民提供贴身服务。如今，走进塔山居委会，可以看到，这里明亮干净的办公环境，前来办事的居民络绎不绝，从居民们的脸上，能感受到他们的幸福和满意。这一切，和居委会8名工作人员长期的辛勤付出密不可分。据了解，这8名工作人员清一色都是女性，她们用辛勤的工作，撑起一方幸福，三·八妇女节来临之际，让我们感受一下她们的忙碌。

　　把矛盾化解在基层

　　办理计生、低保、经适房登记、服兵役登记，调解居民矛盾，帮扶困难家庭，调解邻里矛盾……事情虽小，却关乎着3670户家庭的日常生活。

　　走进居委会，调解委员王宁拿出一个卷宗，里面记录着一起并不复杂的矛盾。2012年3月，社区一栋居民楼下水道堵了。这个楼栋最下面一层是家饭店，楼上住了五户居民，一户闲置。当年3月10日，因为漏水，一楼住户关闭了自来水总阀，导致楼下饭店不能正常营业。一楼住户有苦衷：“自己掏钱修了好几次，实在没办法才关闭水阀?！闭庖淮?，居委会找人来修好，200多块钱的费用由饭店和住户平摊。王宁先后跑了7次，才说服每一户都接受这个方案。到3月16日，调解结束，当天的调解档案写着，“双方和好如初”。

　　影响整个楼栋或是矛盾双方情绪激动的事件，都会有一本调解档案。去年一年，塔山社区处理了6起这样的矛盾。身为调解委员的王宁，一人身兼多项工作：普法、调解、低保、残疾人、经适房、刑满释放人员的帮教等。

　　无独有偶，主要负责辖区安全、会计、经济、统计、卫生监督等工作的张春娟，也有很多次类似的经历。2011年2月，两户居民从家里开始打架，一路骂骂咧咧到了居委会：原来是二楼住户倒水，经常泼到一楼家门口，时间一长，两家人相互猜忌：一个怀疑另一个偷了家里的板凳，一个怀疑另一家的小孩堵了家里锁孔。为了安抚双方，张春娟反复给两家人讲道理，还请双方当事人吃饭，最后终于达成和解，将很多冲突化解掉。

　　日常事务达170多项

　　正常来说，一名社区工作者应该服务300户居民。在塔山居委会，每一名工作人员都要面对至少500户居民，承担十几项日常工作。居委会主任毕爱玲算了一下，居委会的日常事务多达170多项，包括计生、妇女、劳保、党建、卫生、兵役、下岗、失业等，难以想象的琐碎。然而，社区工作者的待遇并不高，月收入基本在1400至2000元之间。面对琐碎的事情，他们仍然坚持着“铺下身子为百姓做实事”的理念，让百姓高兴，让百姓满意。一位居民为了办低保证的事儿，在毕爱玲这儿闹了3天，“他不交申报材料，说‘我这个人就是证据’。但办低保的工资证明、医院病例都得拿出来，他就是不肯交。”毕爱玲说，自己气得手都抖，但还是好言好语地劝他回去准备材料。毕爱玲说，自己从没想过离开这个岗位，这么多年，每栋楼，每一户，每一位居民她都熟识，不舍得走。她说不光自己这样，上夼西路的老主任张会峡，去年10月就退休了，新主任没选上来，他就一直带病帮忙，不舍得离开工作岗位。

　　人人积极从不抱怨

　　“在我们这个队伍里，大家干活都很积极，没有人推三阻四，也没人计较你多干点我少干点?！北习岣钦咚灯鹁游崦扛鋈说男√氐?。

　　安婷，居委会副主任，协助主任做了很多事，从不埋怨；刘丽荣，干了16年的计生工作，从来没说过不愿意干；张春娟、王宁分管的工作较多，但她们却常常说：“居委会的活，多干点累不死……”；分管流动计生的胡静，常?；峒影嗉拥悖惺泵Φ缴钜?；离家最近的张丽，需要加班时，她不会推诿，“俺离家近，方便”；2010年刚到居委会的大学生华健，干活也不怕吃苦，积极主动，“俺年轻，多跑跑应该的”。毕爱玲作为居委会主任，长期繁琐的工作压力，使她的健康情况急剧下降，大家都劝她在家休养，可她一直坚持在工作岗位上。在全国文明城市创城活动中，她身先士卒，组建志愿者队伍、学习八荣八耻，发放宣传品，有条不紊地开展各种争创工作，推动小区物质文明和精神文明建设，小区环境卫生和治安情况得到极大的改善。

　　如今的塔山社区，软件上有这群齐心努力的工作人员，硬件上，便民服务显示屏、计算机、电视机、打印机及复印件等多种先进设施，以及一站式办公大厅、心理咨询室、青少年活动室、阅览室、党员活动室等一应俱全，为居民们打造出了一个优雅洁净的环境，保障了居民安定祥和的生活。记者　熊昌华通讯员　孙润坪