●对“市长信箱”、“在线民声”等传统网络诉求渠道进行整合重组和升级，创建以“网上议事厅”为主载体的网络问政平台。

　　●网络问政平台由各部门单位101位领导班子成员担任网络发言人，听取网民意见与建议并以单位实名在线交流答复，发现舆情后需在三小时内受理回应，5个工作日内办理完毕。

　　●将城乡社会管理服务资源和社会事务纳入以全域一体化覆盖为核心的社会综治网格管理平台，实现了市、镇、村（社区）三级社会管理资源的互联互通互享和社会服务管理工作的全覆盖。

　　今年以来，龙口市推行了以“网络问政、网上政务、网格管理”为核心的“用网理政”工程，以沟通民意、凝聚民心、便民利民为宗旨，通过整合网络管理、监督、宣传、服务等功能和政务资源，真正把网络打造成了察民情、畅民意、集民智的重要平台和宣传群众、引导群众、服务群众的有效载体?！懊幌氲秸姆从φ饷纯?，俺中午刚发的帖，下午就解决了！”日前，龙口网论坛网友“松松229”发帖反映S213公路石良汽修厂往南路面破损问题，该市公路局到现场核实情况后，当天即安排工作人员对网友反映的路段进行了修补。

　　今年4月份，龙口对“市长信箱”、“在线民声”等传统网络诉求渠道进行了整合重组和规范升级，创建了以“网上议事厅”为主载体的网络问政平台。由各部门单位101位政治和业务素质过硬、熟悉网络传播特点、熟知网民心理并擅用网络语言的领导班子成员担任网络发言人，听取网民意见与建议并以单位实名在线交流答复，发现舆情后需在三小时内受理回应，5个工作日内办理完毕，并及时发布政务信息和和便民服务信息，开展相关事件的协调处理和结果的网上通报。

　　目前，“网上议事厅”已成为该市群众表达诉求的主渠道，每天网民点击量达到1万多人次、跟帖达到400多条，网民的心声、想法及时真实地反映出来，而政府部门也能够更加客观准确地把脉基层民众的呼声。自开通以来，已累计接到群众有效诉求894件，回复率达到100%，满意率达到95%以上，为群众解决实际问题859件。

　　龙口依托政务服务中心打造网上政务平台，将24个部门、354个审批及公共服务事项全部纳入政务网上审批和电子监察“两大系统”平台集中办理。部门审批由串联改为并联、文件传输由人工改为网络，大大降低了当事人“来回跑、多头跑”的办事成本，提高了工作效率，办事人员只要提交齐手续材料，整个审批工作都可以在1-5个工作日内办结。

　　龙口还对各级公共政务服务资源“一网打尽”。建立以“中国·龙口”政府门户网站为核心，138个部门单位及网站为二级链接的共享式综合信息服务平台，开设政务公开、政策查询、便民服务、信息检索、办事指南、公示公告、工作宣传等功能版块。仅去年，龙口市就通过该平台主动公开发布各类信息8800多条，回复各类咨询近5万人次。

　　“这称得上是社情民意的大百科全书，全市情况都在这个大网格里?！毕低彻芾砣嗽备嫠呒钦?，鼠标一点所有村庄、社区的情况一目了然，村里的“家长理短”囊括其中。该市将城乡社会管理服务资源和社会事务纳入以全域一体化覆盖为核心的社会综治网格管理平台，实现了市、镇、村（社区）三级社会管理资源的互联互通互享和社会服务管理工作的全覆盖。

　　该平台将基层网格长、网格员、信息员等进家入户大走访、采集村情户情概况、社会治安、困难救助等十大类30多项信息，全部建成精细化的村情户情电子档案，通过网络媒介实时进行补充更新，并赋予各级网格相应权限，使各级网格能够及时全面掌握本级的社情民意和社会动态。目前，通过网格平台已解决各类事项1200多件。

    记者　刘新国　通讯员王彤　宋磊　姜继源　吕少霞