志愿者照顾患者

汽车总站服务岗

白石街道老人教孩子画画

黄海社区工人员介绍工作 

　　近年来，烟台市围绕实现志愿服务工作“深入持久、常态开展、不断提升”这一目标，在志愿服务制度化建设方面形成了一些行之有效的制度机制。11日，大众网记者先后走访了牟平区共青团“爱在家乡”志愿服务、烟台山医院、烟台汽车总站青年志愿服务岗、芝罘区白石街道、烟台市慈善总会、莱山区黄海社区等单位，切身体验了烟台志愿服务制度化建设方面取得的成绩。
　　烟台志愿服务人数达50多万人
　　8大机制保证服务工作正常运转
　　据烟台市文明办副主任曲波介绍，烟台市志愿服务工作从1994年青年志愿者行动起步，到目前已经走过20年的历程。目前，全市经常参加志愿服务的人数达到50多万人，其中注册志愿者达到13.8万人，登记注册义工发展到3.5万人。在救助帮扶困难群体、承办省运会、第三节亚洲沙滩运动会、争创“全国文明城市”、推进“爱在烟台”建设等重大活动、重要工作中作出重要贡献，产生良好的社会反响，带来了社会风气的转变。
　　“为了保证志愿服务常态化、长期化、规范化的开展，近年来，烟台市在志愿服务制度化建设方面钻研探索，形成了一些行之有效的制度机制?！鼻ū硎?，行之有效的制度机制涵盖8个方面，一是建设完善的组织运行机制，为志愿服务工作常态化推进提供有力保障，二是，建立完善“爱心文化”培育机制，不断优惠志愿服务环境。三是建立完善招募注册培训机制，推动志愿服务管理工作规范化。四是，建立完善服务项目筛选对接机制，科学合理配置志愿服务资源。五是，建立完善激励机制，不断激发志愿服务工作的价值认同。六是探索建立志愿服务回馈制度，努力增强“好人的好报”的浓厚氛围。七是，建立完善志愿服务把关机制，确保志愿服务工作积极健康有序开展。八是建立完善多渠道资金投入机制，为志愿服务工作开展提供坚实保障。正是这八项机制的保证了烟台志愿服务工作的规范化开展。
　　1万多大学生托起14镇服务工作
　　志愿者服务企业实现互利双赢
　　上午10时许，记者来到牟平区共青团“爱在家乡”志愿服务工作站?！鞍诩蚁纭被疃鞫盼胖Р渴榧桥诵窀嫠呒钦撸啊诩蚁纭疃羌和殴ぷ?、联动招商、人才培养、民生关爱为一体的大型假期社会实践活动。通过搭建“流动团支部”、“网上团支部”两大平台，将假期返乡的大学生组织起来，统一开展社会实践、工作体验、调查研究、文艺汇演等活动，让大学生得到尊重和理解，不再独自慵懒和无聊；让大学生得到关心和爱护，不再寂寞和懒惰；让大学生得到便利和帮助，度过一个充实、快乐、有意义的假期。
　　“我也是一名山东工商学院的在校大学生，我通过学校的团委走进了‘爱在家乡’志愿服务工作。以前寒暑假就在家里看看电视、上网，现在假期我都会抽出时间做志愿者，立马感觉生活充实了很多。”潘旭告诉记者，从牟平走出去的大学生有1万多人，每次放假之前他们筹备假期的活动，期中最主要的一个工作就是以各种方式渠道(建立飞信、QQ群、人人、微博、牟平骄子小组等)联系牟平籍的大学生志愿者，统计返乡的大学生人数、名字、特长等，然后他们再针对牟平14个乡镇将要开展的活动进行人才调配，原则上自己在自己的乡镇里，要是个别乡镇里开展活动紧缺个别特长的大学生，那他们就会统一进行人员的调配，来确保志愿服务工作顺利开展，现在“爱在家乡”志愿服务工作已经形成了常态化。
　　“爱在家乡”志愿服务工作除了走进社区送演出，走进敬老院帮助孤寡老人之外，还在服务经济方面也作出了积极的贡献。其中，近年来多年大学生志愿者带着校园内所学的知识走进牟平丽鹏股份有限公司从事志愿服务工作，他们在从事志愿服务工作的同时，对自身也有了很大的提高。
　　“每年寒暑假之前区里的一些企业都会跟团区委沟通，将他们单位所需要的人才上报给团区委，团区委从收集到的大学生名单中，统一派遣到企业单位中志愿服务?！蹦财酵徘榧钦越蛞愀嫠呒钦?，大学生们在企业了志愿服务，企业享受到实惠的同时对大学生进行培训指导，并且让大学生提前感受到企业文化，实现了资源整合，达到了互利双赢的效果。同时为鼓励大学生积极参与“爱在家乡”活动，每年活动结束后团区委会对参加活动的大学生，统一进行考核，对一些表现好的志愿者适当进行奖励，并将其优异表现及时反馈给其所在学校，来增强志愿者的服务热情。
　　企业鼓励员工投身志愿服务工作
　　考核机制确保志愿服务工作开展
　　下午2时许，记者来到烟台山医院，医院门诊楼门前“希望未来、相约助残”第5次慈善义诊活动的条幅格外引人注意。走进一楼大厅记者看到，大厅口处还张贴着招募志愿者的宣传页，大厅内“学雷锋 烟台青年志愿服务岗”的志愿者正在为患者答疑。
　　“很多人来到医院后不知道去哪里挂号，不知道哪个病房在几楼，我们站在这就是为他们指路?！闭谥驹刚叻窀谀诜竦男祺敫嫠呒钦?，他是去年11月来到烟台山医院的，1年的实习期将满，她马上就要转正了。烟台山医院有明确的规定，新进员工在实习期内必须志愿服务满24小时。但是一年下来她的志愿服务时间远超24小时，她经常利用节假日休息时间来参加志愿服务岗。“为大家指指路，力所能及的解决他们心中的疑惑，让我感觉自己生活更加充实?！毙祺胗芍缘乃档?。
　　随后，记者来到了医院11楼的爱心病房区，这里住着参加烟台山医院第5次慈善义诊的孤残儿童。孤残儿童的入住同样需要大量的医务志愿者前来照料，骨肿瘤科的江宁宁便是其中一位。
　　“因为来这里的参加义诊的孩子大多的来自福利院，而我本身就是妈妈，知道该如何去照顾他们”江宁宁告诉记者，这次是她第三次参加慈善义诊活动了，虽然这份工作占用了她的轮休时间，但是她感觉很有意义，现在她已经喜欢上了这份志愿服务工作。
　　据了解，在烟台山医院像江宁宁一样热情的服务在志愿者岗位上的人数大约有600多人。烟台山医院团委副书记张国瑞告诉记者，医院志愿者人数大约有600人，目前志愿者服务工作已经进入常态化，为鼓励长期做好志愿者服务工作，医院配有严格的考核机制，将志愿者服务工作与个人医疗考核、绩效、评先树优挂钩，从事志愿服务工作在考核上有优势，从而将自发的志愿者服务工作变成有组织有机制的服务工作。
　　同样作为服务型企业的烟台交运集团也特别重视志愿者服务工作。烟台交运集团有限责任公司团委副书记孙永新告诉记者，整个烟台交运集团现有志愿者约430人，志愿者们利用自己的休息时间参与到旅客到站服务中心、总服务台的志愿者服务工作中，为鼓励志愿者们默默无闻的工作态度，确保将志愿者服务工作持续的开展下去，公司已经将志愿者服务工作与公司评先树优等考核挂钩，从而有机制的开展志愿者服务工作。
完善管理机制助推志愿者服务队发展
    　“彩虹社团”、“五老”服务队添亮点
　　下午，记者走访了芝罘区白石街道、莱山区黄海社区，他们在开展志愿者服务工作方面都有着拥有着较为完善的机制。
　　近年来，白石街道在区志愿服务指导中心的指导和帮助下，按照“六有”标准在办事处建立志愿服务工作站，在所有的社区设立志愿服务工作点，还结合辖区实际组件“彩虹社团”，全面规范了志愿服务的日常开展，同时以“举手之劳，日行一善”为理念，全力推进“善行芝罘。微公益”工作，在下去内大力弘扬“我为人人、人人为我”的良好的社会氛围，逐渐打造成具有白石特色的“彩虹”志愿服务品牌，得到了辖区群众的广泛赞誉。
　　在白石街道志愿服务管理机制中，“彩虹社团”机制让人眼前一亮。白石街道党工委副书记赵美玲告诉记者，“彩虹社团”志愿服务是通过整个团委、妇联、民政等多支志愿者队伍资源开展志愿服务行动，他们将注册的志愿者按兴趣特长、群众实际需求、社区多元化发等因素，采取赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫等七种颜色，组成白石的白字，打造不同寓意的七色“彩虹社团”志愿服务队，并在各社团建有“社团之家”，负责具体的指导志愿者队伍开展服务工作。
　　同时，依托鲁东大学心理教育中心，白石街道办事处还设立了心理咨询室，中心主任孙静也是白石街道的志愿者，为白石街道辖区青少年心里健康发展做出很多贡献。
　　莱山区的黄海社区在开展志愿者服务工作方面，建立起适合自身发展的机制。黄海社区相关负责人告诉记者，黄海社区在开展志愿者服务工作上围绕三大块机制展开，一是构建完善的制度体系，组建起形式多样的志愿服务队伍 ，二是，打造志愿服务平台，为志愿服务活动提供施展空间 ，三是，创树文明尚礼志愿服务品牌，构建志愿服务活动开展的立体新格局，其中第三块机制中“五老”志愿服务队彰显夕阳特色?；坪Ｉ缜幼∽胖诙嗳刃墓?、关心未成年人成长的离退休老年人，结合这一实际，社区充分为发挥他们独有的优势和作用，组建了由老干部、老战士、老专家、老教师、老模范参加的96人“五老”志愿服务队。
　　“五老”志愿服务队负责人姜兰香告诉记者，他们96名“五老”志愿服务队员，根据楼宇分布，社区将他们划分成35个小组，每组配备2-3名“五老”志愿者成员，他们经常走访家庭，一旦发现个别青少年存在了不良行为，立刻给予纠正。同时，因为小学生都是4点半放学，家长大多都是5点下班，结合学生4点半放学后无人照料的特点，他们创办了“4点半学?！?。学生放学后，志愿者将孩子领到“4点半学?！迸阃⒆有醋饕怠Ａ硗狻拔謇稀敝驹阜穸踊乖谏缜诳沽嗣夥训氖榉ā⑽璧傅妊鞍?，并组建了乒乓球队、篮球队等开展阳光体育活动，来增强青少年的体育热情。（大众网烟台）