在烟台汽车总站候车大厅，交运集团的一位志愿者正在为候车的旅客提供热水。  

    烟台市围绕扶危济困、应急救援、大型活动三个方面积极开展志愿服务，建立完善组织运行机制，推进志愿服务工作常态化，打造“爱心无限”“温暖烟台”“爱在家乡”“文明交通”“一路有爱”等系列志愿服务品牌，大学生、社会人士、中老年人以及各行各业从业者纷纷参与志愿服务，形成了全社会关心、支持和参与志愿服务的浓厚社会氛围。

　　牟平：大学生志愿者深入乡村社会实践

　　孙婧是山东工商学院大二学生，几个月前，孙婧通过校团委推荐，成为牟平区蛤堆后村四点半学校的一名“老师”。孙婧告诉记者，她学的是汉语专业，所以给村里学生教语文课程，主要是教学生认生字。孙婧说：“村里孩子们放学后在外面玩挺危险的，而且家长们工作繁忙，大多没有时间陪着孩子一起完成家庭作业，我们不仅能教孩子知识，还能和孩子分享大学里的趣事，让孩子对大学充满向往?！备蚨押蟠宓摹八牡惆胙！敝皇悄财角鞍诩蚁纭敝驹阜竦囊桓鏊跤?。2011年，牟平团区委设立“爱在家乡”流动团总支，通过给辖区中学的准大学生发出志愿者邀请函以及网络推广，吸引了许多牟平区大学生志愿者加入“爱在家乡”志愿者服务队。两年过去了，目前“爱在家乡”已经有志愿者累计超过4000人，覆盖全区14个镇、街道，开展各项活动150余场。
　　潘旭是山东工商学院大三学生，如今是“爱在家乡”流动团总支书记，他告诉记者：“我们志愿服务项目非常多，尤其在暑假，大学生们返乡较多，我们组织大学生下乡文艺演出、乡村支教、探望老人等活动，给牟平区乡村老百姓的生活增添了很多趣味。”志愿服务不仅吸引了牟平学子，还吸引了许多在烟台读书的外地大学生参与，使得“爱在家乡”成为牟平区一股强大的暖流。

　　学校：志愿服务理念融入课堂教学

　　在烟台，大学生志愿者非常普遍，各大高校也不断建立激励机制，推进志愿服务制度化，大学生做志愿者不但可以获得学分，更有优先入党等优越条件。山东商务职业学院现有13000名学生，其中5000余人是注册志愿者，星级慈善义工已达到800余人。通过打造“爱心学院”，把志愿服务纳入学校德育工作体系。学校负责人介绍，学校对德育课程进行了全面改革，将志愿服务理念融入课堂教学，实践环节占课时的三分之一以上，并通过志愿服务来完成，不参加志愿服务的学生，视为考核不合格，不能取得该门课程的学分。为了帮助贫困学子解决生活问题，学校和烟台慈善总会共建“大学生慈善爱心超市”。大二学生王亚男是爱心超市的一名志愿者，她告诉记者，“我们会给贫困学生发放爱心卡，拿着爱心卡每周六可以来这里买东西。”“大学生慈善爱心超市”运营5年，实现了资助育人和志愿服务双丰收。
　　山东商务职业学院通过开展丰富多彩的志愿服务实践活动，建立“慈善爱心超市”“糕点义卖”“关爱空巢老人”“文明交通伴我行交通志愿者”“关爱农民工子女”“爱在17路”“爱心漂流站”“爱心山海间助残支援站”等7个固定的志愿服务品牌，让师生感悟“爱”，传递“爱”。

　　窗口：人人参与打造志愿服务品牌

　　大学生志愿时间充裕，成为烟台志愿者服务中一股强大的力量，而在烟台市各大医院、汽车总站、火车站、高速路口等重要领域，我们都能看见利用工作之余从事志愿服务的志愿者。江宁宁是烟台山医院一名护士，也是烟台山医院国际慈善爱心病房一名志愿者，这里的病人是来自全国各地孤儿院的孩子，江宁宁平常主要给病人做各项检查，她说：“我自己也是个妈妈，这些孩子需要妈妈的关爱?！痹谘烫ㄉ揭皆海窠庋靡涤嗍奔渥鲋驹刚叩囊交と嗽狈浅６?。
　　作为烟台交通量较大的汽车总站，每天往来人群非常多，高峰期每天客流量达到1.8万人次，志愿服务需求大，除了大学生以及社会人士，交运集团员工也做起志愿者，为旅客提供各类服务。交运集团团委副书记孙永新介绍，交运集团有430名工作人员是志愿者，大家在休班时轮流上岗，疏导交通，帮助行李多的游客运输行李，夏季时提供一些防暑降温物品。烟台市公路局打造“一路有爱”志愿服务品牌，把志愿服务与烟台公路“大道为公，路畅胶东”的品牌内涵相结合，谱写公路志愿服务“爱”的篇章?；械Ｉ缁嵩鹑?，公路局全系统累计帮扶贫困村43个，投入资金1133万元，组织“爱心一日捐”和帮扶救助活动，捐助款累计达1500万元。

　　社区：建立起个性化志愿服务体系

　　与居民生活密切相关的社区，是志愿者活动的重要基地，烟台市各大社区依托独特的人文环境，建立个性化的志愿服务体系。黄海社区住着欧美、日韩等众多国际友人1000多名。社区成立便民服务大厅，志愿者和义工提供各类服务，并设有专门的韩语、英语翻译平台，为辖区国际友人提供便利。依托地域优势，吸引山东工商学院学生来社区做志愿者，形成了以居民为主体的社区志愿者和以大学生志愿者、“双管双责”党员志愿者、“五老”志愿者、黄海义工、社会志愿者等志愿服务队伍为补充的近1000人的志愿服务活动群体。
　　芝罘区幸福街道开源社区结合社区实际，依托5000多平米的社区活动服务中心，建立志愿者之家，打造了“幸福28”“幸福天使”两大志愿服务品牌?？瓷缜游嶂魅握虐雀嫠呒钦撸骸懊吭碌?8日，辖区律师事务所的律师志愿者来到社区免费向居民提供法律咨询，附近5所医院都会派出医护志愿者到社区开展义诊活动?！?记者 汪道霞 摄影唐克)